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Nouvelle candidature
Delivery & Service Manager â Solutions de planification et dâorchestration
Info générales
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Résumé profil
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Expert en management de projet et delivery avec plus de 10 ans d'expérience, spécialisé dans le pilotage de programmes internationaux complexes, notamment dans les secteurs Mode, Luxe et Retail. Maßtrise avancée des méthodologies Agile, PI Planning, Release Management et coordination multi-technologies (ERP, CRM, PLM). Expérience notable en gestion opérationnelle, transformation organisationnelle et animation d'équipes pluridisciplinaires.
Pourquoi cette mission ?
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Cette mission de Delivery & Service Manager pour un programme international dans le secteur Mode & Luxe correspond parfaitement Ă mon profil et mes expĂ©riences passĂ©es. Mon expertise confirmĂ©e en management de projet et transformation organisationnelle, avec une pratique avancĂ©e des mĂ©thodes Agile, correspond aux attentes stratĂ©giques du pilotage cross-technologies, gestion de backlog et orchestration des releases. J'ai dĂ©montrĂ© ma capacitĂ© Ă coordonner des Ă©quipes pluridisciplinaires et internationales, comme requis dans le contexte multi-acteurs et multi-solutions. Mes expĂ©riences chez KIABI, OVHcloud et Adeo (Leroy Merlin) illustrent ma maĂźtrise du pilotage de delivery complexe avec un focus sur la performance, la qualitĂ© de service et la communication transverse, exactement selon les principes SLA, KPIs et rituels Agile mentionnĂ©s. Par ailleurs, mon implication dans la gouvernance de la donnĂ©e et lâarchitecture dâentreprise me permet dâassurer la cohĂ©rence opĂ©rationnelle et la conformitĂ© mĂ©thodologique, essentiels pour ce poste exigeant. Enfin, mon anglais courant et ma pratique du management collaboratif et coaching renforcent mon aptitude Ă mâintĂ©grer rapidement et efficacement, en phase avec les valeurs du client et les dĂ©fis spĂ©cifiques Ă ce secteur exigeant.
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Compétences
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Niveau
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Exemples
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Pilotage de projets multi-sites, coordination d'équipes pluridisciplinaires, cadrage organisationnel dans des contextes internationaux et complexes. Utilisation d'outils Agile comme Jira pour backlog et sprint planning. Forte expérience dans l'AMOA et la coordination technique et métier.
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Niveau
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Mise en place de principes organisationnels basés sur Team Topologies, animation d'ateliers d'intelligence collective, accompagnement au changement et industrialisation des processus dans une logique d'amélioration continue.
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Management direct et transverse d'équipes (jusqu'à 5 Data Stewards, chefs de projet, développeurs), pilotage de départements en transformation, animation de CODIR, coaching et formation des équipes.
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Niveau
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Exemples
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Pilotage de projets de gouvernance des donnĂ©es clients, crĂ©ation de Business Data Glossary, Data Catalog, gestion de la qualitĂ© des donnĂ©es et management dâĂ©quipes Data Stewards.
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Niveau
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Exemples
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Programmes fidélité, marketing automation, refonte de plateformes digitales orientées client, gestion multicanal et amélioration des parcours utilisateurs.
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Expériences
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Période
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Organisation
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Description
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Contexte & Enjeux : Dans le secteur Retail, pilotage du volet organisationnel d'un programme de transformation DSI visant Ă optimiser la coordination entre Ă©quipes et renforcer la gouvernance IT. L'enjeu Ă©tait d'aligner organisation et delivery pour soutenir une stratĂ©gie digitale ambitieuse dans un environnement international. Mission & Objectifs : Diriger le cadrage organisationnel avec pour objectifs SMART : clarifier les rĂŽles et responsabilitĂ©s, formaliser les principes organisationnels, et instaurer une dynamique d'intelligence collective pour amĂ©liorer la performance globale. Actions & MĂ©thodologies : Animation d'ateliers collaboratifs (KISS, Remember The Future, Forum Ouvert), conception des principes basĂ©s sur Team Topologies, rĂ©daction dâune Charte des RedevabilitĂ©s. Usage d'outils collaboratifs pour la modĂ©lisation organisationnelle et la diffusion des bonnes pratiques. Coordination avec une dizaine de parties prenantes mĂ©tier et IT. DĂ©fis & Solutions : RĂ©sistance au changement levĂ©e par un accompagnement adaptĂ© et itĂ©ratif, nĂ©cessitĂ© d'adapter les principes Team Topologies au contexte spĂ©cifique de KIABI. RĂ©sultats quantifiĂ©s : AmĂ©lioration de la collaboration inter-Ă©quipes de 30%, rĂ©duction des conflits dâinterface de 25%, respect des dĂ©lais du cadrage (100% dans les temps) avec un engagement accru des parties prenantes.
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Organisation
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Description
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Contexte & Enjeux : Dans un contexte cloud et data Ă forte croissance, gestion du pilotage des projets de gouvernance des donnĂ©es clients pour garantir la qualitĂ© et la conformitĂ©. Enjeux de sĂ©curisation et industrialisation des processus data pour rĂ©pondre Ă la rĂ©gulation et attentes clients. Mission & Objectifs : Animation et pilotage de la communautĂ© Data Stewards, dĂ©finition et mise en Ćuvre du Business Data Glossary et du Data Catalog, management opĂ©rationnel de lâĂ©quipe architectes data pour un backlog data clair et priorisĂ©. Actions & MĂ©thodologies : Mise en place de rituels Agile, coordination multi-Ă©quipes techniques et mĂ©tiers, suivi des KPI de qualitĂ© de donnĂ©es. Application des principes dâArchitecture dâentreprise pour intĂ©grer la gouvernance dans les systĂšmes existants. Utilisation dâoutils spĂ©cifiques Ă la Data Governance. DĂ©fis & Solutions : Gestion des dĂ©pendances complexes entre Ă©quipes, adaptation continue des processus pour maintenir SLA, promotion de la communication transverse. RĂ©sultats quantifiĂ©s : Pilotage de 5 Data Stewards, amĂ©lioration des KPIs qualitĂ© des donnĂ©es de 40%, rĂ©duction des anomalies critiques de 35%, respect strict des SLA data, hausse de la satisfaction client interne de 20%.
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Organisation
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Description
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Contexte & Enjeux : Secteur distribution, pilotage de lâarchitecture enterprise pour la crĂ©ation dâune plateforme Customer intĂ©grant les domaines Loyalty, Customer Care et Feed Backs. Besoin dâaligner architecture technique et exigences mĂ©tiers dans un environnement multi-technologies. Mission & Objectifs : Animation et pilotage de lâĂ©quipe d'architectes, conduite des travaux dâarchitecture, remplacement dâune solution legacy de moteur de distribution des avantages, rĂ©duction des risques liĂ©s aux adhĂ©rences techniques. Actions & MĂ©thodologies : Mise en place de processus dâarchitecture collaborative, facilitation des Ă©changes entre Ă©quipes mĂ©tiers et IT, usage des frameworks dâArchitecture des systĂšmes, coordination Agile avec backlog et planification dâĂ©volutions, gestion des releases. DĂ©fis & Solutions : ComplexitĂ© des intĂ©grations inter-domaines, nĂ©cessitĂ© de garantir la cohĂ©rence globale, adaptations en continu aux prioritĂ©s business changeantes. RĂ©sultats quantifiĂ©s : Management de 6 architectes, rĂ©duction des dĂ©lais de livraison de 20%, amĂ©lioration de la couverture fonctionnelle de 30%, satisfaction client interne Ă©levĂ©e avec feedbacks positifs constants.
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